Perguntas frequentes sobre AfriQA
Reunimos abaixo as perguntas mais frequentes sobre esses tópicos.
Clique na pergunta para ver a resposta aparecer.
REGISTO E ADESÃO
Como se tornar membro?
Preencha seus dados na nossa página de registro. Esse é todo o processo. Não há e-mail de confirmação para clicar e nada mais para completar — você está registado assim que envia o formulário.
Há uma idade mínima?
Você deve ter 16 anos ou mais para se registar em seu próprio nome. Se você for mais jovem, um pai ou responsável deve se registar e você pode participar sob sua supervisão.
Custa algo para se juntar?
A adesão é gratuita e será sempre. Você precisa de um endereço de e-mail válido e uma conexão à Internet. Você pode sair a qualquer momento.
O que acontece após minha inscrição?
Você começa a receber nossos e-mails imediatamente, incluindo uma breve série explicando como tudo funciona. Os convites para pesquisas chegam por e-mail quando um estudo corresponde ao seu perfil. As sondagens diárias ocorrem todos os dias no WhatsApp e no Facebook, quer uma pesquisa esteja disponível para você ou não.
Posso me juntar se morar fora do país para o qual me registei?
Não. Cada painel está aberto a pessoas que realmente vivem naquele país. Nossos clientes estão comprando as opiniões dos residentes e verificamos a localização.
Preciso de uma conta ou senha?
Não. Não há login e sem painel de controle. Tudo chega por e-mail e através dos nossos canais de pesquisa.
Preciso de uma conta ou senha?
Não. Não há login e sem painel de controle. Tudo chega por e-mail e através dos nossos canais de pesquisa.
Como faço para atualizar meus dados ou mudar meu número de telefone?
Use o link de atualização em qualquer e-mail de convite de pesquisa que enviamos para você. Faça isso assim que algo mudar, especialmente seu número de telefone — é para lá que suas recompensas são enviadas.
Como eu saio?
Use o link de cancelamento de inscrição na parte inferior de qualquer e-mail.
Vou perder minha adesão se estiver inativo?
Não, sua adesão não expira. Mas se você ficar muito tempo sem abrir nossos e-mails, nosso sistema reduzirá gradualmente a frequência com que envia para você e, eventualmente, parará. Isto protege a entregabilidade para todos. Abrir o e-mail semanal é suficiente para manter-se ativo.
QUESTIONÁRIOS
Quanto tempo leva uma pesquisa?
As pesquisas variam em duração. Você é pago mais por pesquisas mais longas. Como guia, uma pesquisa de 10 a 15 minutos vale aproximadamente o equivalente de um dólar americano. Pesquisas mais longas pagam proporcionalmente mais, e às vezes pagamos acima da taxa padrão para estudos exigentes ou complexos.
Com que frequência receberei pesquisas?
Depende inteiramente do que nossos clientes estão pesquisando e se você combina. Alguns meses haverá vários, outros meses nenhum. Só o convidamos quando você realmente combina, porque enviar estudos que você não pode completar desperdiça seu tempo e o nosso.
As sondagens diárias ocorrem todos os dias, independentemente.
Por que não recebi nenhuma pesquisa?
Geralmente porque nenhum estudo atual procura seu perfil — seu país, faixa etária ou profissão. Não é um reflexo sobre você. Mantenha seus detalhes atualizados, pois isso é o que comparamos, e verifique suas pastas Promoções e Spam.
As pesquisas estão disponíveis na minha língua?
As pesquisas são escritas na língua mais amplamente falada no seu país.
Posso fazer pesquisas no meu telefone?
Sim. Quase todos os nossos membros fazem, e as pesquisas são projetadas para dispositivos móveis primeiro.
Quanto de dados uma pesquisa usa?
Varia, mas as pesquisas para nossos painéis africanos são construídas para manter o uso de dados baixo. Nós os testamos, e quando um estudo é mal desenhado e usa muitos dados, sinalizamos e aumentamos a recompensa para compensar.
Não consigo abrir a pesquisa, ou recebo um erro.
Geralmente uma das três coisas :
- Cota completa. Já temos respostas suficientes de pessoas com seu perfil. Estes fecham rapidamente.
- Segurança ou localização. Se você estiver usando uma VPN ou proxy, ou sua conexão o fizer parecer fora do país, você será bloqueado. Desative qualquer VPN e tente alternar entre WiFi e dados móveis.
- Um problema técnico. Tente um navegador diferente.
Fui selecionado no meio. Vou ganhar algo?
Depende de quanto tempo levou.
- Seleção curta — algumas perguntas e você não combinou. Nenhuma recompensa.
- Seleção longa — cerca de cinco minutos ou mais. Nós pagamos você como se fosse uma pesquisa de cinco minutos.
Se você participa de outros programas AfriQA, diferentes arranjos podem se aplicar a você.
A pesquisa congélou ou perdi a conexão. Vou ser pago?
Apenas pesquisas totalmente concluídas são pagas. Quando podemos, pedimos ao cliente para deixá-lo voltar e terminar, e sempre tentaremos. Envie um e-mail para members@afriq-a.com se isso acontecer.
Terminei, mas não vi uma página de confirmação. Isso foi contabilizado?
Você precisa chegar à página que diz « Parabéns, você terminou o estudo ». Essa página registra sua conclusão e inicia as 48 horas. Se você chegou ao final e nunca viu a página, envie um e-mail para members@afriq-a.com e nós a reconciliaremos manualmente com o cliente.
Por que fui desqualificado pela qualidade?
Algumas razões possíveis :
- Você já havia feito o mesmo estudo através de outro painel. Os estudos são compartilhados entre provedores, e respostas duplicadas não podem ser usadas.
- As respostas foram inconsistentes ou contraditórias. A maioria das pesquisas contém verificações de atenção.
- A pesquisa foi realizada mais rápido do que é possível ler as perguntas.
Às vezes não é sua culpa — alguns estudos têm configurações de segurança que bloqueiam incorretamente as pessoas, geralmente devido à detecção de VPN ou rede. Quando isso acontece, nós levantamos com o cliente e conseguimos que o estudo seja reenviado sem o bloqueio.
RECOMPENSAS E PAGAMENTOS
Quanto vale uma pesquisa?
Cada convite diz a recompensa em sua moeda local antes de você começar. Como guia, uma pesquisa de 10 a 15 minutos vale aproximadamente o equivalente de um dólar americano. Pesquisas mais longas pagam proporcionalmente mais, e às vezes pagamos acima da taxa padrão para estudos exigentes.
Quando vou ser pago?
Dentro de 48 horas após a conclusão da pesquisa. O contador começa quando você chega à página « Parabéns, você terminou o estudo ».
Isso inclui fins de semana e feriados?
Sim. As 48 horas funcionam todos os dias da semana, incluindo fins de semana e feriados.
Passou mais de 48 horas.
Envie um e-mail para members@afriq-a.com com o número de telefone que você registou e a data em que fez a pesquisa. Ou sua recompensa está em processamento, ou sua conclusão não foi registrada do nosso lado e precisamos verificar com o cliente. De qualquer forma, diremos o que aconteceu.
Em que forma a recompensa chega?
Crédito de telemóvel, em quase todos os casos. É a forma mais rápida e confiável de pagar pequenas quantidades em nossos mercados. Estamos trabalhando em opções de dinheiro, mas elas permanecem difíceis para pequenas transações.
Para qual número vai?
O número de telemóvel que você forneceu quando se registou. Mantenha-o atualizado usando o link de atualização em qualquer convite de pesquisa — uma vez que o crédito de telemóvel foi enviado, nem nós nem a rede podemos recuperá-lo ou reenviá-lo.
Meu número mudou e a recompensa foi para meu número antigo.
O crédito de telemóvel é enviado para o número no seu perfil, e uma vez enviado, nem nós nem a rede podemos recuperá-lo ou reenviá-lo.
Por favor, atualize seu número assim que ele mudar, usando o link em qualquer convite de pesquisa. Leva alguns segundos e é a única coisa que garante que suas recompensas cheguem até você.
O valor era ligeiramente diferente do esperado.
As recompensas são definidas em sua moeda local no momento do convite. Pequenas diferenças podem ocorrer devido ao movimento da taxa de câmbio no dia do envio, ou pela forma como sua rede arredonda recargas de crédito de telemóvel. Se a diferença for significativa, envie um e-mail para members@afriq-a.com e analisaremos.
Existe alguma taxa ou imposto a pagar?
Nunca cobram uma taxa e nunca deducimos nada de sua recompensa. O valor total é enviado para seu telefone exatamente como indicado.
Meu número de telemóvel está registado em um país diferente do meu perfil.
Nossos clientes compram respostas de pessoas que vivem em um país específico, e seu endereço de e-mail e número de telemóvel juntos são como confirmamos que você vive. Se seu número pertence a um país diferente, não podemos enviar sua recompensa para ele, e suas respostas podem ser descartadas durante verificações de qualidade.
Se você se mudou, atualize seus detalhes para que seu país e seu número correspondam. Em casos raros — estudos especificamente para viajantes frequentes — podemos fazer uma exceção, e diremos quando isso se aplica.
Preciso resgatar algo ou atingir um mínimo?
Não. Sem pontos, sem limiares, sem conta, nada para resgatar. Você conclui uma pesquisa e enviamos a recompensa.
SONDAGENS DIÁRIAS E SORTEIOS DE PRÉMIOS
O que são as sondagens diárias?
Fazemos à África uma pergunta todos os dias, no WhatsApp e no Facebook. Um toque para responder. Leva segundos, acontece todos os dias e funciona quer uma pesquisa esteja disponível para você ou não.
Como faço para entrar no sorteio?
Votando na sondagem do Facebook. Cada voto é uma entrada — um toque e você entra. Você não precisa comentar, embora comentários sejam sempre bem-vindos e publiquemos os melhores.
Por que os votos do WhatsApp não contam como entradas?
Porque os votos das pesquisas do WhatsApp são anônimos. Nem nós conseguimos ver quem votou, o que protege sua privacidade, mas significa que não temos como enviar-lhe um prêmio. No Facebook conseguimos ver quem votou. Vote nos dois — apenas o voto do Facebook o inscreve no sorteio.
Quais são os prêmios e com que frequência?
Crédito de telemóvel, sorteado cada [ sexta-feira ]. Há vários vencedores cada semana. Você pode ganhar uma vez em uma determinada semana.
Como vou saber se ganhei?
Os vencedores são anunciados publicamente em nossa página do Facebook cada [ sexta-feira ]. Se você vir seu nome, entre em contato conosco em members@afriq-a.com.
Só vamos pedir três coisas: seu primeiro nome, sua cidade e o número de telemóvel ou endereço de e-mail com o qual se registou. Comparamos com nossos registos e enviamos seu crédito de telemóvel.
Fui anunciado como vencedor, mas nada chegou.
Os prêmios são enviados em lotes uma vez que confirmamos cada vencedor, portanto pode haver uma breve espera após o anúncio. Também pode significar que não ouvimos você, que os detalhes que enviou não correspondem aos nossos registos, ou que seu número não conseguiria receber crédito de telemóvel.
Se você tem certeza de que sua reclamação é válida, envie um e-mail para members@afriq-a.com com seu primeiro nome, sua cidade e seu número de telemóvel registado.
Quanto tempo tenho para reclamar?
Você deve reclamar dentro da mesma semana do anúncio e antes do próximo sorteio. Os vencedores são anunciados cada [ sexta-feira ]. Após esse prazo, o prêmio é devolvido ao pool.
CONFIANÇA, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Alguém me disse que ganhei. É real?
Provavelmente não. Anunciamos cada vencedor publicamente, e nunca contatamos os vencedores primeiro — você nos contacta.
Nunca vamos enviar uma mensagem direta pedindo dinheiro, PIN, senha ou dados bancários. Nunca pediremos que você pague uma taxa para liberar um prêmio. Se você receber algo assim, não responda e encaminhe para members@afriq-a.com.
Você nunca me pedirá para pagar nada?
Nunca. Não para aderir, não para participar, não para receber uma recompensa. Nunca pediremos seus dados bancários, seu PIN ou sua senha, e nunca venderemos suas informações pessoais.
Se alguém o contactar afirmando ser AfriQA e pedir dinheiro ou um PIN, não somos nós — contacte members@afriq-a.com.
O que você faz com minhas respostas?
Elas são combinadas com as de todos os outros e relatadas como totais — « 48% das pessoas em Lagos preferem a marca X ». Suas respostas individuais nunca são compartilhadas com seu nome anexado, e seus detalhes nunca são vendidos para marketing.
Você pode deletar meus dados?
O cancelamento de inscrição e a exclusão são duas coisas diferentes.
- Cancelar inscrição — use o link na parte inferior de qualquer e-mail. Paramos de enviar e-mails para você. Mantemos seu endereço de e-mail em uma lista de supressão para nunca o recontactarmos por engano.
- Deletar meus dados — envie um e-mail para members@afriq-a.com e peça. Removemos seus detalhes pessoais e mantemos apenas o mínimo necessário para honrar essa lista de supressão.
OBTER AJUDA
Como posso entrar em contato com você?
Envie um e-mail para members@afriq-a.com. Um único endereço para tudo — recompensas, sorteios, saldos de pontos antigos, problemas técnicos, tudo mais.
Por favor, verifique esta página primeiro, pois a maioria das respostas estão aqui e é a forma mais rápida de obter uma. Se seu problema for técnico, inclua uma captura de tela.
Qual a rapidez com que você responde?
Dentro de 2 a 4 dias úteis. Somos uma pequena equipe servindo mais de 20.000 membros, portanto verificar esta página primeiro realmente nos ajuda a chegar às pessoas que precisam de nós.
