AfriQA FAQs

Utilisez le lien de désabonnement au bas de n’importe quel e-mail.

Non, votre adhésion n’expire pas. Mais si vous allez longtemps sans ouvrir nos e-mails, notre système réduira progressivement la fréquence à laquelle il vous envoie, et finira par arrêter. Cela protège la délivrabilité pour tout le monde. Ouvrir l’e-mail hebdomadaire suffit pour rester actif.

Utilisez le lien de mise à jour dans n’importe quel e-mail d’invitation d’enquête que nous vous envoyons. Faites-le dès que quelque chose change, en particulier votre numéro de téléphone — c’est là que vos récompenses sont envoyées.

Non. Il n’y a pas de connexion et pas de tableau de bord. Tout vous parvient par e-mail et via nos canaux de sondage.

Non. Chaque panel est ouvert aux personnes qui vivent réellement dans ce pays. Nos clients achètent les opinions des résidents, et nous vérifions l’emplacement.

Cela varie, mais les enquêtes pour nos panels africains sont conçues pour maintenir une faible utilisation des données. Nous les testons, et lorsqu’une étude est mal conçue et utilise trop de données, nous la signalons et augmentons la récompense en compensation.

Généralement l’une des trois choses suivantes :

• Quota complet. Nous avons déjà assez de réponses de personnes avec votre profil. Ceux-ci se ferment rapidement.
•  Sécurité ou localisation. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, ou si votre connexion vous fait paraître hors du pays, vous serez bloqué. Désactivez tout VPN et essayez d’alterner entre WiFi et données mobiles.
•  Un problème technique. Essayez un navigateur différent.

Cela dépend du temps que cela a pris.

•  Exclusion courte — quelques questions et vous ne correspondait pas. Pas de récompense.
• Exclusion longue — environ cinq minutes ou plus. Nous vous payons comme si c’était une enquête de cinq minutes.

Si vous participez à d’autres programmes AfriQA, des arrangements différents peuvent s’appliquer à vous.

Seules les enquêtes entièrement complétées sont payées. Lorsque nous le pouvons, nous demandons au client de vous laisser revenir pour terminer, et nous allons toujours essayer. Envoyez un e-mail à members@afriq-a.com si cela se produit.

Vous devez atteindre la page qui dit « Félicitations, vous avez terminé l’étude ». Cette page enregistre votre achèvement et lance les 48 heures. Si vous avez atteint la fin et n’avez jamais vu cette page, envoyez un e-mail à members@afriq-a.com et nous la réconcilierons manuellement avec le client.

Quelques raisons possibles :

• Vous aviez déjà pris la même étude via un autre panel. Les études sont partagées entre les fournisseurs, et les réponses dupliquées ne peuvent pas être utilisées.
• Les réponses étaient incohérentes ou se contredisaient. La plupart des enquêtes contiennent des contrôles d’attention.
• L’enquête s’est déroulée plus vite qu’il n’est possible de lire les questions.

Parfois, ce n’est pas de votre faute — certaines études ont des paramètres de sécurité qui bloquent à tort les gens, souvent à cause de la détection VPN ou réseau. Quand cela se produit, nous le prenons avec le client et nous faisons renvoyer l’étude sans le verrouillage.

Nos clients achètent des réponses de personnes qui vivent dans un pays particulier, et votre adresse e-mail et numéro de téléphone mobile ensemble sont la façon dont nous confirmons que vous le faites. Si votre numéro appartient à un pays différent, nous ne pouvons pas envoyer votre récompense à ce numéro, et vos réponses peuvent être écartées lors des contrôles de qualité.

Si vous avez déménagé, mettez à jour vos détails pour que votre pays et votre numéro correspondent. Dans de rares cas — études spécifiquement pour les voyageurs fréquents — nous pouvons faire une exception, et nous vous le dirons quand cela s’applique.

Nous ne vous facturons jamais de frais et nous ne déduisons jamais rien de votre récompense. Le montant complet est envoyé à votre téléphone exactement comme indiqué.

Les récompenses sont fixées dans votre devise locale au moment de l’invitation. De petites différences peuvent survenir en raison du mouvement du taux de change au moment de l’envoi, ou de la façon dont votre réseau arrondit les recharges de crédit téléphonique. Si la différence est importante, envoyez un e-mail à members@afriq-a.com et nous y jetterons un coup d’œil.

Le crédit téléphonique est envoyé au numéro sur votre profil, et une fois qu’il a été envoyé, ni nous ni le réseau ne pouvons le rappeler ou le renvoyer à nouveau.

Veuillez mettre à jour votre numéro dès qu’il change, en utilisant le lien dans n’importe quelle invitation d’enquête. Cela prend quelques secondes, et c’est la seule chose qui s’assure que vos récompenses vous parviennent.

Le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni lors de votre enregistrement. Gardez-le à jour en utilisant le lien de mise à jour dans n’importe quelle invitation d’enquête — une fois que le crédit téléphonique a été envoyé, ni nous ni le réseau ne pouvons le rappeler ou le renvoyer.

Crédit téléphonique, dans presque tous les cas. C’est le moyen le plus rapide et le plus fiable de payer de petites quantités sur nos marchés. Nous travaillons sur des options en espèces, mais elles restent difficiles pour les petites transactions.

Crédit téléphonique, tiré chaque [ vendredi ]. Il y a plusieurs gagnants chaque semaine. Vous pouvez gagner une fois dans une semaine donnée.

Les gagnants sont annoncés publiquement sur notre page Facebook chaque [ vendredi ]. Si vous voyez votre nom, contactez-nous à members@afriq-a.com.

Nous ne vous demanderons que trois choses : votre prénom, votre ville et le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Nous les comparons à nos registres et envoyons votre crédit téléphonique.

Les prix sont envoyés par lots une fois que nous avons confirmé chaque gagnant, il peut donc y avoir une courte attente après l’annonce. Cela peut aussi signifier que nous ne vous avons pas entendu, que les détails que vous avez envoyés ne correspondent pas à nos dossiers, ou que votre numéro ne pouvait pas recevoir de crédit téléphonique.

Si vous êtes sûr que votre réclamation est valide, envoyez un e-mail à members@afriq-a.com avec votre prénom, votre ville et votre numéro de téléphone enregistré.

Vous devez réclamer dans la même semaine que l’annonce et avant le prochain tirage au sort. Les gagnants sont annoncés chaque [ vendredi ]. Après ce délai, le prix est retourné au pool.

Elles sont combinées avec celles de tout le monde d’autre et signalées comme des totaux — « 48 % des personnes à Lagos préfèrent la marque X ». Vos réponses individuelles ne sont jamais partagées avec votre nom attaché, et vos détails ne sont jamais vendus pour le marketing.

La désinscription et la suppression sont deux choses différentes.

• Désinscrivez-vous — utilisez le lien au bas de n’importe quel e-mail. Nous arrêtons de vous envoyer des e-mails. Nous conservons votre adresse e-mail sur une liste de suppression afin de ne jamais vous recontacter par erreur.
• Supprimer mes données — envoyez un e-mail à members@afriq-a.com et demandez-le. Nous supprimons vos détails personnels et conservons uniquement le minimum nécessaire pour honorer cette liste de suppression.