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AfriQA FAQs

Nous avons compilé ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Veuillez cliquer sur la question pour voir la réponse apparaître.

Enregistrement

Comment devient-on membre?

C’est très simple. Remplissez juste les informations demandées sur notre page d’inscription. Une fois cela fait, vous recevrez un lien par mail pour confirmer votre inscription. Si vous avez moins de 16 ans, vous devrez demander à vos parents ou tuteurs d’agir en votre nom pour devenir membre et répondrez aux enquêtes par leur intermédiaire.

Combien cela me coûte de rejoindre AfriQA Opinions?

Il n’y a aucun coût associé à l’adhésion auprès d’AfriQA Opinions et vous pouvez vous en désinscrire quand vous le souhaitez. Cependant, pour pouvoir participer à nos enquêtes en ligne, vous devrez posséder une adresse email valide ainsi qu’une connexion à internet.

Que se passe-t-il après mon inscription?

Nous vous enverrons un email vous souhaitant la bienvenue au sein de la communauté d’AfriQA Opinions et vous commencerez à recevoir des invitations via email à prendre part à nos enquêtes. Ces emails contiendront toutes les informations nécessaires pour vous permettre de répondre à nos enquêtes. Une fois le questionnaire achevé, vous gagnerez des points convertibles aussitôt en crédit Paypal ou en crédit téléphonique, selon le choix de rétribution que vous aurez choisi lors de votre inscription.

Puis-je rejoindre le panel d’AfriQA Opinions si je vis en dehors de mon pays d’origine?

Non. Malheureusement, l’accès à nos services est limité aux résidents.

Pourquoi n’avez-vous pas reçu mon code/e-mail de confirmation ?

Vous devez aller dans votre boîte de réception e-mail et vérifier si la confirmation est arrivée ou si elle est allée dans le dossier spam. Vous recherchez Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez envoyer un email à Members@afriq-a.com. Vous pouvez également rechercher les e-mails de « admin@cintindex.com » pour le trouver. Veuillez ajouter cet e-mail à votre carnet de contacts pour éviter que nos invitations à des enquêtes et nos e-mails ne deviennent du spam.

How do I verify my email?

Comment mettre à jour mon profil ?

N’oubliez pas que vous disposez de deux comptes. Votre compte de points dispose d’un profil que vous pouvez mettre à jour depuis la page de votre pays : consultez afriq-a.com/opinions pour sélectionner votre pays. Vous disposez également d’un compte Earn as You Go et vous pouvez mettre à jour vos informations en cliquant sur le lien vers votre profil au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Il est particulièrement important que vous nous communiquiez le bon numéro de téléphone car c’est ainsi que nous vous envoyons vos récompenses la plupart du temps.

Comment lier mon email à mon compte ?

Lors de votre inscription sur AfriQA Opinions, vous nous avez communiqué votre adresse email. Cette adresse est celle que nous utilisons pour créer vos comptes, à la fois le compte Earn as you Go et le compte points. Vous n’avez pas besoin de lier quoi que ce soit, mais vous devez nous donner une adresse e-mail valide et vous assurer que nos e-mails ne tombent pas dans les spams.

Sondage

Combien de temps dure en moyenne une enquête?

Le nombre de questions varie d’un sondage à un autre. Nous essayons autant que possible de limiter la longueur des questionnaires tout en nous assurant qu’ils soient suffisamment étoffés pour assurer la qualité de l’étude. En général, une enquête devrait durer durer entre 10 et 15 minutes.

Pourquoi conduit-on des enquêtes en ligne?

Les sondages sont réalisés parce que différents acteurs dont les entreprises, gouvernements, administrations publiques ou des organisations assimilables, sont intéressés par les points de vue et opinions des gens qui utilisent leurs produits et/ou services. Mieux ces acteurs comprendront ce que les usagers ou citoyens pensent, plus ils seront à même d’améliorer et d’adapter leurs politiques et produits à leurs attentes.

Pouvez-vous m'envoyer par courrier ou me contacter par téléphone pour répondre à ces enquêtes?

Malheureusement, il n’existe aucun autre moyen de participer à nos enquêtes que par internet, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

À quelle fréquence serais-je contacté pour prendre part à des sondages?

Nous envoyons des invitations de manière régulière. Cependant nous ne pouvons assurer lequel ou quand un membre sera sollicité. La raison à cela est que chaque sondage est défini sur mesure par rapport à l’objectif de recherche de chaque client. Selon votre profil, vous serez donc ainsi invité plus ou moins souvent à rejoindre nos enquêtes. À des fins d’optimisation de votre profil et pour maximiser vos chances de recevoir des invitations, nous vous demandons de maintenir votre profil à jour autant que possible. Veuillez noter que certains dispositif antispam peuvent empêcher la bonne réception de nos invitations.

Pourquoi n’ai-je reçu aucune enquête ?

Si vous n’avez reçu aucune enquête, il se peut que vous n’ayez pas confirmé votre adhésion par points. Veuillez regarder votre boîte de réception, vos spams ou tout autre e-mail provenant de admin@cintindex.com , qui est l’e-mail de confirmation automatisé.

Si vous avez confirmé votre adhésion, il s’agit alors de vous faire répondre à une enquête. Parfois, les enquêtes deviennent rares simplement parce que les entreprises et les marques n’ont pas besoin de faire de recherche dans le pays où vous vous trouvez, donc aucune enquête n’est disponible.

Ce qui est important, c’est que vous soyez disponible dès que les enquêtes sont en ligne. Vous le recevrez directement dans votre boîte de réception, assurez-vous simplement que admin@cintindex.com figure dans votre liste de contacts autorisés afin que les e-mails n’aillent pas dans le dossier indésirable.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'enquête ?

Si vous avez essayé de répondre à des enquêtes et que vous avez été exclu, il se peut que vous n’ayez pas été admissible à l’enquête ou que nous ayons déjà atteint le quota de répondants dont nous avons besoin.

À d’autres occasions, le système de sécurité proxy/internet de la plateforme de nos clients peut vous identifier d’une manière ou d’une autre en dehors du pays. La seule chose que nous pouvons suggérer dans ce cas est d’essayer de répondre à l’enquête à partir d’un autre appareil, tout en demandant également à nos clients de supprimer ces paramètres de sécurité (ce qu’ils ne sont pas toujours heureux de faire). Nous essayons vraiment de faire de notre mieux pour que vous ayez accès à toutes les enquêtes, mais ces paramètres ne sont pas toujours notre choix.

Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur lorsque j’essaie d’ouvrir l’enquête ?

Il arrive parfois que lorsque vous cliquez sur le lien, celui-ci ne fonctionne pas.
*Les raisons peuvent être :
-Il y a un problème avec votre connexion ou votre système ou appareil proxy.
-Il y a un problème avec l’enquête sur nos plateformes clients : que nous devons rectifier.
Veuillez réessayer depuis un autre navigateur ou appareil si vous le pouvez. Si cela persiste, veuillez envoyer un e-mail à Members@afriq-a.com avec « Le lien ne fonctionne pas » dans la ligne d’objet et une description du problème dans le contenu.

Récompense

Comment est-ce que je reçois mes gains?

Si, en regardant le montant de vos gains dans votre espace membre, vous constatez que votre solde est suffisant pour être converti, cliquez sur le bouton “Convertir”. Le système vous enverra alors automatiquement vos gains sous la forme choisie, c’est-à-dire en crédit téléphonique ou en monnaie sur votre compte Paypal. Vos crédits téléphoniques sont envoyés manuellement, cela prend donc un peu plus de temps.

Comment cela marche-t-il?

Vos points sont soit convertis en crédit téléphonique, soit en monnaie Paypal. Veillez seulement à ne pas perdre vos informations de connexion.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon temps d'antenne/prix ?

Dans les études de marché, nous recueillons d’abord les réponses. Nous les relisons ensuite pour nous assurer que les répondants ont répondu de manière cohérente. C’est pourquoi il y a toujours un délai entre le moment où vous répondez et le moment où nous vous envoyons le temps d’antenne ou où votre compte de points est crédité.

Quand recevrai-je mon prix/temps d'antenne ?

Que vous ayez réclamé vos points sur votre compte ou que vous ayez répondu à une enquête Gagnez au fur et à mesure où vous obtenez directement le temps d’antenne, nous envoyons le temps d’antenne LE FIN DE LA SEMAINE. Nous le retardons parfois au lundi ou mardi suivant en fonction de la disponibilité du réseau.

Donc, encore une fois, tout ce que vous avez à faire est d’attendre l’enquête Earn as You Go, ainsi que les points que vous avez échangés.

Comment vérifier mes points ?

Si vous souhaitez savoir comment consulter vos points, veuillez noter que vous devez vous connecter à votre compte via la page de votre pays sur www.afriq-a.com/opinions. Cependant, veuillez également noter que si vous avez répondu à notre enquête sur les gains au fur et à mesure, nous vous enverrons votre récompense directement sans passer par le système de points, vous n’aurez donc pas à attendre d’atteindre un seuil pour être récompensé.

Quels prix puis-je obtenir avec AfriQA ?

Notre liste de prix est à retrouver ICI : https://afriq-a.com/incentives/. Tous les plans de récompense que nous offrons ont un seuil au-dessus duquel nous pouvons échanger. Soyez assuré que nous maintenons ce seuil aussi bas que possible afin que vous puissiez encaisser rapidement et ne pas avoir à attendre de recevoir de nombreuses enquêtes. Nous savons que pour certains d’entre vous, les enquêtes sont rares, c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous aider à encaisser rapidement.

Comment choisir mon moyen de paiement pour les sondages que j'ai réalisé?

Votre moyen de paiement préférentiel est défini lors de votre inscription et modifiable à tout moment dans votre profil. Si vous êtes détenteur d’un compte Paypal, vous pouvez choisir ce mode de paiement. Pour vérifier les conditions d’accessibilité au service Paypal, veuillez vous rapprocher du service concerné. Dans le cas ou Paypal ou autre moyens de paiements en liquide ne sont pas disponibles, nous vous offrirons des crédits de téléphone mobiles.

Général

Si je deviens membre du panel d’AfriQA Opinions, recevrais-je des emails faisant la publicité d'autres produits ou services?

Non, AfriQA Opinions veille à ne pas transmettre sous quelque forme que ce soit les informations personnelles de ses membres. AfriQA Opinions n’essaiera jamais de vous vendre un autre produit ou service.

Qui puis-je contacter en cas de problèmes quant à l'utilisation de mes données personnelles?

Les coordonnées de contact sont détaillées dans notre politique de confidentialité, accessible directement depuis le lien en bas de page du site web d’AfriQA Opinions.

Pourquoi avez-vous besoin de mes informations personnelles?

En général, vos informations personnelles sont utilisées:

pour communiquer avec vous sur l’adhésion à notre panel et votre participation à des enquêtes;
pour vous proposez des sondages adaptés à votre profil;
pour satisfaire à des obligations légales, parmi lesquelles, entre autres, celles concernant la fiscalité;
pour administrer et organiser nos programmes de récompenses et satisfaire vos demandes regardant celles-ci;
pour mettre à jour nos données vous concernant.

Pourquoi ai-je reçu un email m'invitant à rejoindre AfriQA Opinions si je n'en ai pas fait la demande moi-même?

Il est possible que quelqu’un ait commis une erreur au moment de la saisie de ses données lors de son inscription à AfriQA Opinions et ait accidentellement communiqué votre adresse au lieu de la sienne. Il est aussi possible que quelqu’un ait utilisé votre adresse email sans votre permission. Si vous ne voulez pas devenir membre, ignorez simplement cet email et le rappel qui vous sera envoyé. Vos données ne seront pas incluses dans nos fichiers et vous ne serez plus contacté par AfriQA Opinions.

Comment puis-je m'inscrire/vérifier mon solde ?

Pour vous inscrire et/ou vous connecter, veuillez vous rendre sur www.afriq-a.com/opinions, choisir votre pays et vous inscrire/connecter. Veuillez noter que vous ferez partie du programme de compte de points, où vous accumulez des points, et du compte de gain au fur et à mesure où vous recevrez le temps d’antenne et les récompenses directement sans rien faire.

Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?

Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre numéro de téléphone, veuillez vous connecter à votre compte sur la page de votre pays sur www.afriq-a.com/opinions. Pour modifier votre numéro sur le compte Earn as You Go, cliquez simplement sur le lien « Mettre à jour votre profil » au bas de tout e-mail que nous vous envoyons. Un formulaire apparaîtra pour vous permettre de modifier vos informations.

Pourquoi ne puis-je pas joindre la ligne d’assistance Whatsapp ?

Notre ligne d’assistance Whatsapp est devenue tellement occupée que nous ne pouvons plus y répondre. Nous le raviverons afin de vous envoyer des messages directs à l’avenir. Cependant à ce stade nous vous répondrons uniquement via cette boîte de réception. Nous gérons désormais plus de 20 000 répondants et il est devenu difficile de répondre à tout le monde par chat téléphonique.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Allez simplement sur la page de votre pays sur www.afriq-a.com/opinions et cliquez sur le lien sous la page de connexion pour récupérer votre mot de passe